O que coletamos e quando
O site público (quem só navega) não coleta dados de saúde, e o cadastro do teste de 30 dias também não: ele pede só nome, data de nascimento, CPF, e-mail e dados de contato. Dentro da área do paciente, depois de você entrar na sua conta, existe o questionário de hábitos de vida (cigarro, bebida, atividade física, alimentação e sono). Ela só começa depois de uma autorização específica sua (LGPD, art. 11, I). Para saber como tratamos os dados coletados, leia a Política de Privacidade.
- Você decide. Pode parar e continuar depois, rever e corrigir as respostas quando quiser.
- Você pode apagar. Na própria área do paciente há o botão para apagar todas as respostas e retirar a autorização, a qualquer momento.
- Quem vê. Somente a equipe médica do RM Care, para o seu acompanhamento. Cada acesso de profissional aos dados de um paciente fica registrado.
Nossos princípios
- Sigilo médico. As informações de saúde de cada paciente são protegidas pelo sigilo profissional, além da LGPD.
- Finalidade. Usamos dados de saúde somente para o cuidado do próprio paciente e para as obrigações legais do atendimento, nunca para publicidade.
- Mínimo necessário. Pedimos e guardamos apenas o que o atendimento exige.
- Sem venda de dados. Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais.
- Sem decisões automáticas sobre o seu tratamento. Decisões clínicas são tomadas por profissionais de saúde.
- Segurança. Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco, e comunicamos incidentes relevantes ao titular e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), na forma da lei.
No atendimento
O tratamento de dados de saúde no atendimento é regido por política e termo específicos, apresentados antes do início do atendimento, que informam quais dados são usados, para quê, por quanto tempo e com quem podem ser compartilhados, e que pedem o seu consentimento quando a lei exigir.
Enquanto isso, recomendamos não enviar exames, laudos ou detalhes clínicos pelo WhatsApp no primeiro contato. A equipe indica o canal adequado para isso quando o atendimento começar.
O RM Care não é plano de saúde e não substitui atendimento de urgência ou emergência. Em caso de emergência, ligue para o SAMU (192).
Seus direitos
Você pode pedir, sem custo, a confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, eliminação do que for excessivo, portabilidade e informação sobre compartilhamento, e pode revogar um consentimento a qualquer momento (LGPD, art. 18). Pedidos são respondidos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você pode peticionar à ANPD.
Fale com a gente
Dúvidas e pedidos sobre dados pessoais: privacidade@rmcare.com.br, ou pelo WhatsApp +55 (83) 8644-0669.
Veja também a Política de Privacidade e os Termos de Uso.